Kasera, Inc. y Aiuda, S,A. ( “Kasera”, “nosotros”) a través de su empresa Kasera provee sus servicios (descritos abajo) a través de su sitio web ubicado en www.kaserafood.com (“Sitio(s) Web”) y a través de sus aplicaciones móviles y servicios relacionados (esos servicios, llamados colectivamente incluyendo cualquier nueva característica o aplicación, y el Sitio Web, como los “Servicio(s)” están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones (modificados cada cierto tiempo, los “Términos y Condiciones”).

Estos Términos y Condiciones forman un contrato legalmente vinculante (“El Acuerdo”) entre tú, Kasera, su casa matriz, sus subsidiarias, representantes, afiliados, oficiales y directores gobernando tu uso del Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar o modificar porciones de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si hacemos esto, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la última fecha en que estos Términos y Condiciones fueron revisados. Nosotros nos tomaremos la tarea de notificarte acerca de cambios materiales en los Términos y Condiciones, tanto a través de la interfaz de usuario, un correo electrónico u otros medios razonables. Cualquier posible modificación será efectiva inmediatamente aceptes los Términos y Condiciones modificados. Tu uso del Servicio después de la fecha en que algún cambio sea efectivo constituye tu inmediata y efectiva aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. A no ser que se realicen cambios materiales a las provisiones de arbitraje contenidas, aceptas que una modificación de este acuerdo no crea un oportunidad renovada de rechazar el arbitraje (si aplica). Si no aceptas acatar estos o futuros Términos y Condiciones, no uses o accedas (o continues accediendo) al Servicio.

Por favor lee estos Términos y Condiciones detenidamente, ya que contienen un acuerdo de arbitraje y otra información importante con respecto a tus derechos legales, recursos y obligaciones. El acuerdo de arbitraje requiere (con excepción limitada), que presentes cualquier reclamo que tengas contra nosotros a un arbitraje vinculante y final, y además 1) sólo podrás presentar reclamos contra Kasera de forma individual, no como demandante o miembro en cualquier clase de demanda, acción o procedimiento representativo o colectivo. 2) Solo podrás solicitar compensación (incluyendo compensación monetaria, judicial o declaratoria) de forma individual, y 3) Es posible que no puedas tener ningún reclamo contra Nosotros resuelto por una corte o tribunal de ley. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o usando el Sitio Web de Kasera, expresamente admites y aceptas que has leído y aceptado, sin limitante o capacidad impedida, ser suscrito y afecto por estos Términos y Condiciones y que aceptas todos los Términos y Condiciones.

Además, al utilizar ciertos servicios, podrías estar sujeto a otros términos adicionales a esos servicios que puedan ser publicados en el Servicio de vez en cuando, incluyendo, sin ser limitante, la Política de Privacidad, ubicada en www.kaserafood.com/privacy-policy y a los formularios de registro para cocineros en caso seas un usuario que haya llenado estos formularios. Todos esos términos son por lo tanto, incorporados por referencia en estos Términos y Condiciones.

Acceso y uso de el Servicio

Descripción del Servicio: El servicio es una plataforma tecnológica que provee un mercado virtual que permite conexiones entre chefs independientes, proveedores de catering y otros individuos que deseen listar, ofrecer, vender y entregar alimentos, productos artesanales, productos preparados (“Comida(s)”) al público general y clientes que naveguen y compren Comidas. Usuarios que compren Comidas son “Cliente(s)” y usuarios que vendan Comidas a través de el Servicio son “Vendedor(es)”. Un usuario puede ser tanto Cliente como Vendedor. Todas las compras son realizadas directamente (y todo contacto de compra y venta es entre Clientes y Vendedores).

Kasera ofrece un mercado, no es un Vendedor y no prepara, empaca o vende alimentos. El Servicio otorga la habilidad a los usuarios de conectarse entre ellos y servicios relacionados pero Nosotros no somos una parte en ninguna transacción de compra o venta. Para motivar el uso recurrente de el Servicio, Kasera puede ofrecer facilitar la resolución de disputas entre Clientes y Vendedores, pero Kasera no tiene control sobre y no garantiza a) la existencia, calidad, seguridad, autenticidad o legalidad de las Comidas ofrecidas o vendidas en el Servicio; b) la verdad o exactitud del contenido u oferta de los Vendedores en el Servicio; c) la habilidad de un Vendedor de vender Comidas a través del Servicio y entregar las Comidas dentro del las ventanas de entregas requeridas; d) la habilidad de los Clientes para pagar por Comidas compradas a través del Servicio; o e) que un Cliente o Vendedor completen realmente una transacción, que el envío y despacho sucedan sin inconvenientes, o que sea posible retornar una Comida a través del Servicio.

Los Vendedores son dueños de empresas independientes y contratistas independientes y no son empleados socios, representantes, agentes, miembros de un proyecto conjunto, contratistas independientes o franquiciatarios de Kasera. Kasera no cocina, empaca o entrega comida y no emplea personas para cocinar, empacar o entregar comida.

Cada Vendedor es individualmente responsable de cumplir con todas las leyes aplicables, reglas, regulaciones y estándares, incluyendo, pero no limitadas a aquellas que rigen sobre la preparación, venta, comercialización, y empaque de todas las Comidas ordenadas a través de Kasera, y actualizar detalles y precios relacionadas a las Comidas ofrecidas. Cada Vendedor es responsable legalmente por la calidad, seguridad y frescura de sus productos y Kasera no verifica las credenciales, representaciones, productos, servicios o precios ofrecidos por ninguno de los Vendedores, y no garantiza la calidad de los productos o servicios, o que los Vendedores o Comidas cumplan con las leyes aplicables. Kasera no será demandable o responsable de ninguna manera por cualquier Comida proveída por los Vendedores que sea causa de daños de tu salud, lesiones o que no cumpla tus expectativas.

Dependiente la jurisdicción, Kasera podría entrar en acuerdos con contratistas independientes (cada uno una “Empresa de Entregas”) para proveer servicios de entregas bajo ciertas circunstancias y si es deseado así por Vendedores individuales o Clientes. Si un Vendedor o Cliente elige usar a una Empresa de Entregas para entregar una Comida, Kasera no está ofreciendo esos servicios de entrega y no tiene ninguna responsabilidad o responsabilidad legal por las acciones o inacciones de cualquier Empresa de Entregas. Kasera no será responsable legalmente o responsable por cualquier servicio de entrega proveído por una Empresa de Entregas o por cualquier error o mala representación hecha por ellos. Las Empresa de Entregas son requeridas a cumplir con todas las leyes aplicables, reglas y regulaciones.

Obligaciones de registro: Podrías estar obligado a registrarte con Kasera para poder acceder y usar ciertas características del Servicio. Si eliges registrarte para el Servicio, aceptas que proveerás y mantendrás información verdadera, acertada, vigente y completa sobre tu persona, como es incitado en los campos en el formulario de registro de el Servicio. La información de registro y otros tipos de información sobre ti, son gobernados por nuestra Política de Privacidad. El Servicio está disponible únicamente para individuos que forman contratos legalmente

vinculantes bajo las leyes aplicables. Sin limitar lo anterior, el Servicio no está disponible para menores (personas menores de edad según cada legislación aplicable) o a usuarios suspendidos temporal o permanentemente suspendidos o eliminados de el Servicio (tanto Clientes como Vendedores). Si no calificas, por favor no uses el Servicio. Kasera se reserva el derecho de rechazar el acceso o el uso del Servicio, a cualquiera que infrinja los Términos y Condiciones o por razones relacionadas a la seguridad de la comunidad Kasera, incluyendo usuarios de Kasera, empleados o usuarios prospectos. Solo estás autorizado a crear o usar una sola cuenta para el Servicio y está prohibido el uso de alter egos o cualquier otro tipo de identidad disfrazada mientras se use el Servicio.

Cuenta de miembros, contraseña y seguridad: Tu eres responsable por mantener la confidencialidad de tu password y cuenta, si existe alguna, y eres completamente responsable por cualquiera y todas las actividades que ocurran dentro de tu acceso a tu cuenta. Aceptas a) notificar inmediatamente a Kasera sobre cualquier uso sin autorización de tu password o cuenta o cualquier otro fallo de seguridad y b) asegurar tu salida al final de cada sesión al accesar al Servicio . Kasera no será legalmente responsable por ningún daño o pérdida generada por un fallo tuyo al comprender esta Sección

Modificaciones al Servicio: Kasera se reserva el derecho a modificar o discontinuar temporal o permanentemente el Servicio (o cualquier parte contenida en él) con o sin aviso previo. Aceptas que no podrás demandar a Kasera o pedir que Kasera sea legalmente responsable . Aceptas que Kasera no puede ser demandada por ti o por un tercero por cualquier modificación, suspensión, o descontinuación normal de el “Servicio”.

Prácticas generales relacionadas al uso y el almacenamiento: Aceptas que Kasera pueda establecer prácticas generales y límites relativos al uso del el Servicio. Aceptas que Kasera no tiene ninguna responsabilidad o responsabilidad legal por la eliminación o fallo al guardar cualquier información o contenido mantenido, o transmitido por el Servicio. Aceptas que Kasera se reserva el derecho a eliminar cuentas que estén inactivas por un determinado periodo de tiempo. Además, aceptas que Kasera se reserva el derecho a cambiar estas prácticas y límites en cualquier momento, a discreción unilateral, con o sin aviso.

Servicios móviles: El Servicio puede incluir ciertos servicios que estás disponibles a través de un dispositivo móvil, incluyendo (i) la habilidad de subir contenido (incluyendo opciones de Comidas o información de Clientes y Vendedores) al Servicio a través de un dispositivo móvil, ii) la habilidad de navegar el Servicio y el Sitio Web desde un dispositivo móvil y iii) la habilidad de acceder a ciertas funciones a través de una aplicación móvil instalada en un dispositivo móvil (colectivamente, los “Servicios Móviles”). Dependiendo el uso que le des al Servicio desde un dispositivo móvil, podrías incurrir en cargos de parte de tu proveedor de servicios de internet y telefonía. Adicionalmente, puede que tu proveedor de servicios de internet restrinja tu habilidad de descargar, instalar o usar los Servicios Móviles y puede que no todos los Servicios Móviles funcionen con todas las empresas de internet y telefonía o todos los dispositivos. Al usar los Servicios Móviles, aceptas que Kasera pueda comunicarse contigo mediante SMS, WhatsApp, llamadas u otros medios electrónicos sobre temas relacionados a Kasera y otras entidades y aceptas que cierta información sobre tu uso de Los Servicios Móviles pueda ser comunicada a Kasera. Si cambias o desactivas tu número de teléfono celular, aceptas realizar el cambio correspondiente en tu perfil de Kasera para asegurar que tus mensajes no sean enviados a la persona que adquiera tu viejo número. Aceptas y admites que tu uso de el Servicio debe ir de acuerdo a las normas establecidas por la plataforma móvil que utilizas o tu proveedor de servicios de internet y telefonía.

Al registrarte a Kasera y proveer tu información de contacto estás aceptando ser contactado por Kasera o cualquiera de sus socios comerciales por medio de teléfono, mensajes de texto, (que pueden ser automáticos), WhatsApp, correo electrónico, fax, teléfono o cualquier otro medio. Si ya no deseas recibir comunicaciones de parte de Kasera o sus socios comerciales, aceptas la obligación de notificar a nuestros socios comerciales directamente. Puedes decidir dejar de recibir comunicaciones por varios métodos escribiendo al correo electrónico legal@kaserafood.com

Condiciones de uso

Conducta de usuario: Tu eres únicamente responsable por cualquier descripción, imagen, ofertas, listados, información, datos, texto, música, sonido, gráficos, video, mensajes u otros materiales (“contenido(s)”) que subas, postees, publiques o muestres (de ahora en adelante “subas”) o mandes por correo, chat o mediante el completar un formulario o uses de cualquier manera mediante el Servicio. Los siguientes son algunos ejemplos de contenido ilegal o prohibido por Kasera. Kasera se reserva el derecho de investigar y tomar acciones legales contra cualquiera que, según el criterio de Kasera, viole esta provisión, incluyendo pero no limitado a, remover el contenido del Servicio, suspender o eliminar la cuenta de quienes violen las condiciones y reportarte a las autoridades pertinentes. Aceptas el no usar el Servicio para lo siguiente:

a) Vender, postear o transmitir cualquier contenido o información relativo al ofrecimiento de Comidas o cualquier otro contenido que i) sea ilegal, dañino, peligroso, abusivo, relativo a tortura, violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, falso, invada la privacidad de otros, esté cargado de odio, sea racista, o éticamente cuestionable ; ii) no tengas derecho a vender o transmitir bajo alguna ley o contrato o relación fiduciaria; iii) que provoque un riesgo de privacidad para alguien; iv) que infrinja la propiedad intelectual de terceros; v) constituya publicidad, materiales de promoción, actividad comerciales y/o ventas, “spam”, “correo no solicitado”, concursos, sorteos, o cualquier otra forma de solicitud; vi) que contenga viruses informáticos o cualquier otro tipo de código computacional diseñado para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier programa de computación o equipo o equipo de telecomunicaciones; o vii) que a juicio exclusivo de Kasera, sea cuestionable o que restrinja o inhiba a cualquier persona de usar o disfrutar el Servicio, o que pueda exponer a Kasera o sus usuarios a cualquier tipo de daño o responsabilidad de cualquier tipo; b) personificar a cualquier persona o entidad ajena a ti, o falsamente declarar o dar a entender tu afiliación con cualquier persona o entidad; c) solicitar información personal de cualquier persona menor a 18 años; d) colectar o almacenar correos electrónicos de otros usuarios del Servicio o el Sitio Web de forma electrónica o por otros medios, con el propósito de enviar correos electrónicos no solicitados u otros tipos de comunicación no solicitada; e) anunciar u ofrecer vender cualquier bien o servicio ajeno a las Comidas preparadas, vendidas y compradas a través de el Servicio; f) Usar el servicio para solicitar, hacer o aceptar alguna Comida afuera o independiente del Servicio, para saltarse o evitar cualquier comisión o pago que de otra manera aplicase para dicha transacción; g) Para interferir o interrumpir el Servicio, o los servidores, o las redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requerimiento, procedimiento, política o regulaciones de redes conectadas al servicio; h) violar cualquier ley aplicable local, estatal, departamental, nacional o internacional o cualquier regulación que tenga el peso de la ley; i) que sea parte de cualquier actividad que viole el Decreto Número 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala, o que viole la Ley de Acceso a la Información Pública y decretos subsecuentes, así como la “Telephone Consumer Protection Act, 47 U.S.C § 227 at seq. y sus regulaciones, 47 C.F.R. § 64.1200; la “Do- Not-Call Implementation Act, 15 U.S.C § 6101 et seq de los Estados Unidos; o cualquier ley o regulación anti-spam, de protección de datos o privacidad de cualquier jurisdicción; j) fomentar o promover cualquier actividad o empresa criminal o proveer instrucción sobre actividades ilícitas; o k) obtener o intentar acceder a cualquier material o información que sin importar el medio, no haya sido puesta en disponibilidad intencionalmente o proveída a través del Servicio.

Declaraciones, garantías y acuerdo de usuarios. Todos los usuarios declaran y garantizan qué:

• Tienes como mínimo la edad mínima requerida en la jurisdicción donde resides para entrar en contratos legalmente vinculantes;

• Tienes el derecho, autoridad y capacidad para entrar en este Acuerdo y regirte por los términos y condiciones de este Acuerdo, y que vas a regirte por este Acuerdo;

• Has leído, entendido y aceptado ser afecto a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad;

• Que respetarás la privacidad (incluyendo pero no limitada a la vida privada, hogareña o familiar) y los derechos de protección de los usuarios con los que te comunicas a través de la plataforma de Kasera;

• Que vas a cumplir tus compromisos hechos a otros usuarios, vas a comunicarte claramente y respetuosamente, proveerás o aceptarás Comidas en el horario acordado y que solo utilizarás métodos de pagos seleccionados o aprobados por Kasera para hacer o recibir pagos a a través de el Servicio, que devolverás inmediatamente cualquier pago hecho por error de Nosotros a tu persona y que en caso de no hacerlo, aceptas pagar todos los honorarios legales relacionados al reclamo de los fondos en cumplimiento con los Términos y Condiciones;

• Que vas actuar profesional y responsablemente en tus interacciones con otros usuarios;

• Que utilizarás tu nombre o nombre real de tu negocio en tu perfil;

• Al usar o acceder el Servicio, incluyendo cuando preparas, empacas, entregues, proveas o recibas Comidas, vas a actuar en cumplimiento en buena fé de todas las leyes y regulaciones aplicables, locales, estatales, departamentales y nacionales;

• Que no tienes ninguna motivación, estatus o interés del que Kasera necesite o desee saber en conexión a El Servicio, incluyendo pero no limitado a, si estás usando o vas a utilizar el Servicio para cualquier propósito periodístico, académico, investigador, o ilegal.

  Los Vendedores adicionalmente declaran y garantizan qué:Al vender a través de el Servicio, estás operando como pequeño contribuyente, sociedad, sociedad anónima, sociedad limitada, un propietario único, compañía de responsabilidad limitada, corporación o cualquier otra entidad, fiscal o empresarial;

• Que tienes un negocio independientemente establecido vendiendo bienes similares a los bienes que vendes a Clientes a través del Servicio de Kasera y que mantienes una clientela independiente;

• Que tienes el derecho irrestricto a generar ingresos en la jurisdicción donde venderás Comida;

• Si vendes Comida en una jurisdicción que requiere que tengas alguna(s) licencia(s) y/o registro fiscal, garantizas que tienes la(s) licencia(s) requeridas y/ o el registro tributario.

• Tú eres responsable por identificar y obtener cualquier licencia, permiso o registro antes de vender comida a través de el Servicio.

• Cuentas con cualquiera y todos los tipos de seguros requeridos para operar tu negocio y vender comida a través de el Servicio.

• Que usarás tu nombre o el nombre real de tu negocio para vender comida a través de el Servicio.

• Vas a honrar tus compromisos a otros usuarios en la plataforma, incluyendo cumplir con las órdenes de productos a tiempo según lo acordado con el Cliente, proveyendo comida de alta calidad y en tiempo a los Clientes.

• Solo venderás comida de forma segura y de acuerdo a todas las leyes aplicables.

• Para cada producto que vendas, indicarás todos los ingredientes que contiene.

• Solo cocinarás en una ubicación en donde tengas permiso legal y de Kasera para cocinar.

• Aceptas que podemos (pero no necesariamente será así) obtener información acerca de ti, incluyendo tu record policiaco y aceptas proveer cualquier otra autorización necesaria para facilitar nuestro acceso a esos registros mientras dure el Acuerdo;

• Vas a pagar todos los impuestos aplicables a tus ingresos por la venta de Comidas en la jurisdicción donde operes. (Kasera podrá retener impuestos por tus ventas de alimentos en algunas situaciones).

  Instalaciones de Vendedores: Adicionalmente a las restricciones de conducta anteriormente mencionadas, tu declaras y garantizas que tu uso de los Servicios para mercadear, publicitar y vender Comidas, no viola ninguna ley aplicable o regulación: Para vendedores en California: incluyendo pero no limitado al Retail Food Code (extraído de el código de salud y seguridad de California). Declaras y garantizas que preparas todas tus Comidas a Clientes utilizando una adecuada i) “Food Facility” (según lo definido en el Section 113789 of the California Retail Food Code); ii) “Food Processing Establishment” (según lo definido en el Section 111955 of the California Retail Food Code, y modificaciones); o (iii) “Cottage Food Operation” (según lo definido en el Section 111955 of the California Retail Food Code, y modificaciones). Si eres un Vendedor preparando y proveyendo Comidas desde una instalación de comida que clasifique únicamente como una “Microentreprise Home Kitchen” (Según lo definido en la Section 113825 del California Retail Food Code, y modificaciones), tu declaras y garantizas en cumples con los términos del Chapter 11.6 of the California Retail Food Code, y modificaciones, que requiere. Y para vendedores en Guatemala, incluyendo pero no limitado, declaras y garantizas que cumples con los términos establecidos en el Decreto número 90-97 del Congreso de la República de Guatemala, los acuerdos gubernativos 249-2002, 969-99, 002-99, 72-2003, 8-2020, 787-97, las actas municipales 68-2019.4, 16.01.2001 o cualquier regulación pertinente al manejo de alimentos y venta de comida.

Ingredientes y alérgenos: Los Vendedores deberán proveer una lista completa de los ingredientes contenidos o utilizados en cada Comida posteada y/o vendida en el Servicio, incluyendo alérgenos conocidos. Kasera no es responsable por la exactitud de la información y etiqueta de Comidas entregadas a Clientes. Los Clientes deben ser alertados que las Comidas pueden ser preparadas en instalaciones usando el mismo equipo usado para preparar Comidas que contienen alérgenos, aún si el alérgeno no está contenido en la receta. Kasera no podrá ser demandada por ninguna enfermedad, problema de salud u otros daños que puedan resultar de cualquier orden o el consumo de cualquier de las Comidas o artículos relacionados comprados mediante el Servicio.

Seguros para Vendedores: Kasera no mantiene seguros por responsabilidades o demandas que puedan surgir de tu uso del Servicio tanto como Cliente o como Vendedor. Si eres un Vendedor, Kasera recomienda que obtengas un seguro adecuado para cubrir la operación de tu instalación de comida y la preparación y entrega de Comidas.

Reglas para reseñas: En la medida que seas un cliente, Kasera podrá darte permisos para subir contenido y dejar reseñas relacionadas a tus compras de Comidas. Kasera podrá aceptar, rechazar o remover reseñas o cualquier contenido asociado de forma unilateral. Kasera no tiene ninguna obligación de moderar o borrar reseñas o contenido asociado, aún si alguien considera que la reseña es cuestionable o inexacta. Los clientes que publiquen reseñas deberán cumplir con los siguientes criterios: 1) deberán tener experiencia personal con el producto/persona del que escriben la reseña; 2) los reviews no deberán contener lenguaje ofensivo, de odio, profano, racista, discriminatorio, sexual, religioso, referente a actividades ilegales o político; 3) quienes hagan reseñas no pueden estar afiliados a competidores si publican reseñas negativas; 4) quienes hagan reseñas no deberán hacer ninguna conclusión sobre la legalidad de una conducta; y 5) quienes hagan reseñas no podrán postear declaraciones falsas u organizar campañas para motivar a otros a postear reseñas positivas o negativas. Las reseñas no son avaladas por Kasera y no representan el punto de vista de Kasera o cualquier afiliado o socio. Kasera no asume responsabilidad por ninguna reseña o sus contenidos, o las responsabilidades o pérdidas que se produzcan como resultado de una reseña. Cualquier reseña que publiques será considerada como contenido de usuarios (según lo definido abajo).

Riesgo de mercado: Kasera no está afiliado o avalada por ningún Vendedor, restaurante u otros servicios de preparación de alimentos disponibles a través del Servicio. Más allá de su capacidad como mercado y plataforma tecnológica, Kasera no actúa como Cliente, Vendedor (o afiliado para un Cliente o Vendedor) o corredor (corretaje) respecto a ninguna transacción. Debes asumir que existen riesgos al lidiar con usuarios (incluyendo aquellos que puedan estar actuando en mala fé) y que todos los riesgos son tuyos y no de Kasera. Te recomendamos utilizar las diferentes funciones de el Servicio (perfiles, opciones de Comidas y reseñas) para ayudarte a evaluar al usuario con el que estás lidiando.

Los Vendedores como dueños de negocios independientes / contratistas independientes: Los usuarios del Servicio actuando en capacidad de Vendedores lo hacen en su capacidad personal como negocios y contratistas independientes y no como empleados de Kasera. Como Vendedor, aceptas qué: i) eres un dueño o miembro de un negocio independiente y no un empleado de Kasera; ii) que eres el único responsable de determinar los medios y la manera en que crearás los productos que vendes a través de el Sitio Web; iii) Estos Términos y Condiciones no crean una asociación, empresa conjunta, sociedad, franquicia o relación de empleado/empleador entre tú y Kasera, y entre tú y un Cliente; iv) No te describirás como un empleado o agente de Kasera ante ningún cliente; v) No tendrás derecho a ninguno de los beneficios que Kasera provea a sus empleados, incluyendo, pero no limitados a: vacaciones pagas, baja por enfermedad, programas de seguros, seguros de salud grupales o beneficios de retiro; y vi) no eres elegible para cobrar beneficios o exigir pago o remuneración alguna en caso de una lesión. Como vendedor, nunca abordarás a un Cliente de manera que pueda comprometer tu estatus como un negocio independiente.

Kasera no controla el comportamiento de los usuarios del Servicio ni la información o el Contenido del Usuario (definido a continuación) proporcionado por otros usuarios. Como resultado, Kasera no garantiza ni respalda la legalidad, autenticidad, calidad o seguridad de ninguna Comida ofrecida o vendida, la veracidad o precisión de ningún anuncio, ni la capacidad de los Vendedores para vender Comidas o de los Clientes para comprar Comidas. No podemos asegurar que todas las transacciones se completarán. Además, Kasera no garantiza la capacidad o intención de los usuarios para cumplir con sus obligaciones en ninguna transacción. Kasera se reserva el derecho de retrasar la finalización de cualquier transacción por un período razonable con el fin de detectar fraudes y proteger a Kasera y sus usuarios de actividades ilegales o violaciones de estos Términos y Condiciones.

Aviso Especial para Uso Internacional; Controles de Exportación: El software (definido a continuación) disponible en relación con el Servicio y la transmisión de datos aplicables, si los hubiera, están sujetos a los controles de exportación de los Estados Unidos. Ningún software puede ser descargado desde el Servicio o exportado o re- exportado de otra manera en violación de las leyes de exportación de los EE. UU. Descargar o utilizar el software está bajo su propio riesgo. Reconociendo la naturaleza global de Internet, aceptas cumplir con todas las reglas y leyes locales con respecto a tu uso del Servicio, incluyendo en lo que respecta a la conducta en línea y al contenido aceptable.

Uso Comercial: A menos que se autorice expresamente aquí o en el Servicio, aceptas no mostrar, distribuir, licenciar, realizar, publicar, reproducir, duplicar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con fines comerciales cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio.

Transacciones de Compra y Venta

Tarifas: Registrarse en el Servicio es gratuito; sin embargo, Kasera cobra ciertas tarifas por varias transacciones realizadas a través del Servicio. Las tarifas serán expresamente especificadas al completar una transacción en el “Servicio” o registrarse Kasera: A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas se citan en dólares estadounidenses o quetzales guatemaltecos.

Impuestos; Costos de Envío; Responsabilidad del Cliente: Las Comidas compradas y entregadas a Clientes en ubicaciones en los EE. UU. pueden estar sujetas a impuestos estatales o locales aplicables, impuestos de privilegio o impuestos similares basados en transacciones requeridos en la industria de servicios de alimentos de una ubicación específica (“Impuestos”). La cantidad de Impuestos se basa en varios factores, incluyendo, pero no limitado a, la dirección de entrega designada del Cliente y/o la ubicación del Vendedor.

Los Clientes son responsables de pagar a un Vendedor el precio de compra aplicable por una Comida comprada, así como cualquier costo de envío y los Impuestos aplicables asociados con la compra y venta de cualquier Comida a través del Servicio. Los costos de envío e Impuestos atribuibles a la venta de cualquier Comida no están incluidos en el precio indicado de ninguna Comida listada por los Vendedores a través del Servicio, pero se mostrarán a los Clientes antes de la confirmación de cualquier compra.

Los Vendedores son responsables de pagar la comisión de Kasera establecida en el registro para vender el “Servicio”, así como sus propios impuestos impuestos o medidos por los ingresos netos, ganancias netas, ingresos, ganancias y/o ingresos asociados con la venta de cualquier Comida a través del Servicio.

Embalaje: Los Vendedores pueden optar por comprar materiales de embalaje y/o etiquetas de nosotros para la entrega de Comidas preparadas para Clientes. Si se compran, podemos cargar su tarjeta de crédito u otro método de pago aceptable que proporcione.

Pagos; Suscripciones: Los Clientes pueden pagar los artículos con tarjetas de crédito u otros métodos de pago según lo determine Kasera de vez en cuando. Se solicitará a los Vendedores que proporcionen detalles de su cuenta bancaria para que podamos facilitar la transferencia de pagos recibidos de Clientes que compran Comidas. Si envías tu información de pago a través del Servicio, autorizas a Kasera a almacenar esa información de pago y cargar tu método de pago por cualquier artículo que compres. Deberás actualizar de inmediato la información de tu cuenta con cualquier cambio (por ejemplo, un cambio en tu dirección de facturación o la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito) que pueda ocurrir.

Si compra Comidas de forma recurrente o por medio de una suscripción, por la presente autorizas a Kasera a facturar tu instrumento de pago por adelantado de forma periódica de acuerdo con los términos de cualquier orden de suscripción en particular hasta que canceles o pauses dicha orden o canceles tu cuenta, y aceptas además pagar los cargos incurridos. Si disputas algún cargo, debes informar a Kasera dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que Kasera lo cargue.

Modificaciones de Tarifas: Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, temporal o permanentemente, algunas o todas las tarifas para el Servicio. Cualquier cambio será efectivo al declarar tarifas diferentes, a menos que la ley requiera un período de notificación diferente. Tu uso continuo del Servicio después de que el cambio de tarifa entre en vigencia constituye tu acuerdo para pagar la cantidad modificada.

Promociones; Créditos: Kasera puede ofrecer ocasionalmente a los Usuarios ciertas promociones, incentivos o créditos (“Promociones”) para la compra de Comidas y/o tarifas asociadas con el uso de la plataforma, y los Usuarios pueden utilizar dichas Promociones de acuerdo con sus términos. Dependiendo del tipo de Promoción utilizada, puede reducir la cantidad de impuestos que se aplican a un pedido del Cliente. La aplicación de la Promoción se reflejará en el momento del pago y en el recibo de compra. Las Promociones son personales para el Usuario al que se le envían y no pueden compartirse ni canjearse con nadie más a menos que esté explícitamente permitido por los términos de esa Promoción. Los Vendedores también pueden ofrecer Promociones a sus clientes a través de la plataforma y son los únicos responsables de los costos asociados con el canje de esa Promoción.

Verificación de Identificación; Otras Verificaciones de Seguridad. En algunas ubicaciones, la venta y entrega de alcohol puede estar permitida a través del Marketplace. En tales jurisdicciones, el Vendedor debe poseer una licencia de licor válida que permita la venta de cócteles para su entrega, y es responsabilidad de dicho Vendedor y de cualquier proveedor de entrega que utilice verificar la identificación y la edad, y determinar si es seguro y apropiado suministrar alcohol a sus Clientes. Pueden requerir una forma válida de identificación con foto con fecha de nacimiento y un acuse de recibo firmado que confirme la aceptación en el momento de la recogida o la entrega. Si no pueden verificar la edad o la identidad de un Cliente, si un Cliente parece estar intoxicado o si la situación es de otra manera insegura o inapropiada (por ejemplo, el Cliente tiene 25 años pero parece estar en compañía de personas de 18 años), pueden negarse a suministrar alcohol al Cliente. El alcohol no puede dejarse sin supervisión (la entrega sin contacto no está disponible para pedidos de alcohol) — En los Estados Unidos alguien de 21 años o más debe estar presente para aceptarlo y firmarlo. Si un Vendedor no puede entregar tu producto por esta razón o una similar, Kasera aún puede cobrarte el pedido. Si creemos que tu pedido es fraudulento o ilegal, podemos suspender tu uso de la Plataforma.

Canales de Distribución de Terceros

Kasera ofrece aplicaciones de software que pueden estar disponibles a través de la Apple App Store, Android Marketplace, la Huaweii App Galery, u otros canales de distribución (“Canales de Distribución”). Si obtienes dicho software a través de un Canal de Distribución, es posible que estés sujeto a términos adicionales del Canal de Distribución. Estos Términos y Condiciones son entre tú y nosotros únicamente, y no con el Canal de Distribución. En la medida en que utilices otros productos y servicios de terceros en relación con tu uso de nuestros Servicios, aceptas cumplir con todos los términos aplicables de cualquier acuerdo para tales productos y servicios de terceros.

Con respecto al software que está disponible para tu uso en relación con un producto con marca de Apple (este software, “Software Habilitado para Apple”), además de los otros términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones, se aplican los siguientes términos y condiciones:

Kasera y tú reconocen que estos Términos y Condiciones son entre Kasera y tú únicamente, y no con Apple Inc. (“Apple”), y que entre Kasera y Apple, Kasera, no Apple, es únicamente responsable del Software Habilitado para Apple y su contenido.

No puedes usar el Software Habilitado para Apple de manera que viole o sea incompatible con las Reglas de Uso establecidas para el Software Habilitado para Apple, o que de otro modo esté en conflicto con, los Términos y Condiciones de la App Store.

Tu licencia para usar el Software Habilitado para Apple está limitada a una licencia no transferible para usar el Software Habilitado para Apple en un Producto iOS que poseas o controles, según lo permitido por las Reglas de Uso establecidas en los Términos del Servicio de la App Store.

Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto al Software Habilitado para Apple.

Apple no es responsable de ninguna garantía de productos, ya sea expresa o implícita por ley. En caso de cualquier incumplimiento del Software Habilitado para Apple de conformidad con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del Software Habilitado para Apple, si lo hubiera; y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto al Software Habilitado para Apple, o cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía, que será responsabilidad exclusiva de Kasera, en la medida en que no se excluya bajo la ley aplicable.

Kasera y tú reconocen que Kasera, no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamo tuyo o de cualquier tercero relacionado con el Software Habilitado para Apple o su posesión y/o uso de ese Software Habilitado para Apple, incluyendo, pero no limitado a: (i) reclamos de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que el Software Habilitado para Apple no cumple con ningún requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamos que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor u otra legislación similar.

En el caso de cualquier reclamo de terceros de que el Software Habilitado para Apple o la posesión y el uso del Software Habilitado para Apple por parte del usuario final infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, entre Kasera y Apple, Kasera, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y descarga de cualquier reclamo de infracción de propiedad intelectual.

Tú representas y garantizas que (i) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que ha sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no estás incluido en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas por el Gobierno de EE. UU.

Si tienes alguna pregunta, queja o reclamo con respecto al Software Habilitado para Apple, debes dirigirla a legal@kaserafood.com.

Kasera y tú reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son beneficiarios de terceros de estos Términos y Condiciones con respecto al Software

Habilitado para Apple, y que, al aceptar los términos y condiciones de estos Términos y Condiciones, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos y Condiciones contra ti con respecto al Software Habilitado para Apple como tercero beneficiario de los mismos.

Derechos de Propiedad Intelectual

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Quejas de Derechos de Autor: Kasera respeta la propiedad intelectual de otros, y les pedimos a nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si crees que tu trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, o que de alguna otra manera se han violado tus derechos de propiedad intelectual, debes notificar a Kasera de tu reclamo de infracción de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación.

Kasera procesará e investigará las notificaciones de presunta infracción y tomará las medidas adecuadas de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) y otras leyes de propiedad intelectual aplicables con respecto a cualquier infracción presunta o real. Una notificación de presunta infracción de derechos de autor debe enviarse por correo electrónico al Agente de Derechos de Autor de Kasera a legal@kaserafood.com (Asunto: “Solicitud de Retirada DMCA”).

Para que sea efectiva, la notificación debe estar por escrito y contener la siguiente información:

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor u otro interés de propiedad intelectual. Una descripción de la obra con derechos de autor u otra propiedad intelectual que afirmas ha sido infringida. Una descripción de dónde se encuentra el material que afirmas que está infringiendo en el Servicio, con suficiente detalle para que podamos encontrarlo en el Servicio. Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Una declaración tuya de que tienes una creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el propietario del derecho de autor o de propiedad intelectual, su agente o la ley. Una declaración tuya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en tu Notificación es precisa y que eres el propietario del derecho de autor o de propiedad intelectual o estás autorizado para actuar en nombre del propietario del derecho de autor o de propiedad intelectual.

Contranotificación: Si crees que tu Contenido de Usuario que fue eliminado (o al cual se le ha denegado el acceso) no infringe, o que tienes la autorización del propietario del derecho de autor, el agente del propietario del derecho de autor o de acuerdo con la ley, para cargar y usar el contenido en tu Contenido de Usuario, puedes enviar una contranotificación por escrito que contenga la siguiente información al Agente de Derechos de Autor:

– Tu firma física o electrónica 

–  Identificación del contenido que ha sido eliminado o al cual se le ha denegado el acceso y la ubicación en la que apareció el contenido antes de que se eliminara o denegara el acceso.

– Una declaración de que tienes una creencia de buena fe de que el contenido fue eliminado o se le denegó el acceso como resultado de un error o una identificación errónea del contenido.

– Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una declaración de que acuerdas la jurisdicción del tribunal federal ubicado en Delaware y una declaración de que aceptarás el servicio de procesos de la persona que proporcionó la notificación de la presunta infracción. Si el Agente de Derechos de Autor recibe una contranotificación, Kasera enviará una copia de la contranotificación al la persona realizando la queja, original informándole a esa persona que puede reemplazar el contenido eliminado o dejar de deshabilitarlo en un plazo de 10 días hábiles. A menos que el propietario del derecho de autor presente una demanda buscando una orden judicial contra el proveedor de contenido, miembro o usuario, el contenido eliminado puede ser reemplazado o el acceso a él restaurado, en 10 a 14 días hábiles o más después de la recepción de la contranotificación, a nuestra sola discreción.

Política de Repetición de Infractores: De acuerdo con el DMCA y otras leyes aplicables, Kasera ha adoptado una política de terminación, en circunstancias apropiadas y a la sola discreción de Kasera, de usuarios que sean considerados infractores reincidentes. Kasera también puede, a su sola discreción, limitar el acceso al Servicio y/o terminar las membresías de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, independientemente de si existe o no una infracción repetida.

Sitios Web de Terceros

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Indemnización y Liberación

Aceptas liberar, indemnizar y mantener indemne a Kasera y sus afiliados y a sus oficiales, empleados, directores y agentes (colectivamente, los “Indemnizados”) de cualquier pérdida, daño, gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derechos, reclamaciones, acciones de cualquier tipo y lesiones (incluida la muerte) que surjan de o estén relacionados con tu uso del Servicio, cualquier Contenido de Usuario, tu conexión al Servicio, tu violación de estos Términos y Condiciones o tu violación de los derechos de otro. No obstante lo anterior, no tendrás la obligación de indemnizar ni mantener indemne a ningún Indemnizado por ningún pasivo, pérdida, daño o gasto incurrido como resultado de cualquier acción o inacción de dicho Indemnizado. Si eres residente de California, renuncias a la Sección 1542 del Código Civil de California, que dice: “A general release does not extend to claims which the creditor does not know or suspect to exist in his favor at the time of executing the release, which if known by him must have materially affected his settlement with the debtor”. Si eres residente de otra jurisdicción, renuncias a cualquier estatuto o doctrina comparable.

Descargo de Responsabilidad
TU USO DEL SERVICIO ES A TU ÚNICO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. KASERA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

KASERA NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA DE QUE (I) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON TUS REQUISITOS, (II) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (III) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O CONFIABLES, O (IV) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL ADQUIRIDO U OBTENIDO POR TI A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON TUS EXPECTATIVAS.

Limitación de Responsabilidad

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ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A TI O NO SER EXIGIBLES RESPECTO A TI. SI NO ESTÁS SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DEL SERVICIO O CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, TU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO.

SI ERES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, LAS SECCIONES ANTERIORES TITULADAS “DESCARGO DE GARANTÍAS” Y “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD” ESTÁN DESTINADAS A SER SOLO TAN AMPLIAS COMO LO PERMITEN LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS SECCIONES SE CONSIDERA INVÁLIDA SEGÚN LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, LA INVALIDEZ DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE LAS DEMÁS PARTES DE LAS SECCIONES APLICABLES.

Resolución de Disputas Mediante Arbitraje Vinculante: LEE ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA TUS DERECHOS.

a. Acuerdo de Arbitraje

Esta sección de Resolución de Disputas mediante Arbitraje Vinculante se denomina en estos Términos y Condiciones como el “Acuerdo de Arbitraje”. Aceptas que cualquier disputa o reclamo que haya surgido o pueda surgir entre tú y Kasera, ya sea que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones (incluyendo cualquier presunta violación de los mismos), los Servicios, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o transacciones entre nosotros, se resolverá exclusivamente a través de arbitraje final y vinculante, en lugar de un tribunal, de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Arbitraje, excepto que puedes presentar reclamos individuales en el tribunal de reclamos menores, si tus reclamos califican. Además, este Acuerdo de Arbitraje no impide que presentes reclamos ante agencias federales, estatales o locales, y dichas agencias, si la ley lo permite, busquen un remedio en tu nombre contra nosotros. Aceptas que, al aceptar estos Términos y Condiciones, tú y Kasera renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Tus derechos serán determinados por un árbitro neutral, no por un juez o jurado. La Ley de Arbitraje Federal rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.

Para los Vendedores o potenciales Vendedores, puedes optar por no participar en el requisito de arbitraje si previamente no has acordado una disposición de arbitraje en los Términos y Condiciones de Kasera donde tuviste la oportunidad de optar por no participar en el requisito de arbitraje. Si previamente has acordado dicha disposición de arbitraje, puedes optar por no participar en cualquier revisión de tu acuerdo de arbitraje previo hecha por esta versión del acuerdo de arbitraje, de la manera especificada a continuación, pero optar por no participar en este acuerdo de arbitraje no afecta ninguna disposición de arbitraje previa, otra o futura que puedas tener con Kasera. Excepto como se especifica en este acuerdo de arbitraje, si eres un Vendedor, puedes optar por no participar en el Acuerdo de Arbitraje notificando a Kasera por escrito dentro de los 30 días posteriores a tu acuerdo con estos Términos y Condiciones. Para optar por no participar, debes enviar una notificación por escrito firmada al correo legal@kaserafood.com, Atención: Legal, que incluya (a) tu nombre de usuario de la cuenta, (b) tu nombre, (c) tu dirección, (d) tu número de teléfono, (e) tu dirección de correo electrónico y (f) una declaración clara indicando que deseas optar por no participar en el Acuerdo de Arbitraje.

b. Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas y Alivio No Individualizado

TÚ Y KASERA ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TÚ Y KASERA ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PUEDE PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIÓN MONETARIA, CAUTELAR Y DECLARATIVA) ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE TÚ PUEDES PRESENTAR UN RECLAMO Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA REPARACIÓN CAUTELAR PÚBLICA SEGÚN LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN.

c. Resolución de Disputas Prearbitrales

Kasera siempre está interesada en resolver disputas de manera amigable y eficiente, y la mayoría de las preocupaciones de los clientes pueden resolverse rápidamente y satisfactoriamente mediante el envío de un correo electrónico al soporte al cliente a soporte@kaserafood.com. Si tales esfuerzos resultan infructuosos, una parte que tenga la intención de buscar arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa por escrito (“Aviso”). El Aviso a Kasera debe enviarse al 651 N. BROAD ST. SUITE 201 Middletown, DE 19709 y una copia al correo legal@kaserafood.com

El Aviso debe (i) describir la naturaleza y base del reclamo o disputa y (ii) establecer el alivio específico solicitado. Si Kasera y tú no resuelven el reclamo dentro de sesenta (60) días calendario después de que se reciba el Aviso, tú o Kasera pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de acuerdo realizada por Kasera o tú no se revelará al árbitro hasta que el árbitro determine la cantidad, si la hubiera, a la que tú o Kasera tienen derecho.

d. Procedimientos de Arbitraje

El arbitraje se llevará a cabo por un árbitro neutral de acuerdo con las reglas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), incluyendo las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA (colectivamente, las “Reglas de la AAA”), según modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Para obtener información sobre la AAA, visita su sitio web http://www.adr.org. Puedes encontrar información sobre las Reglas de la AAA y tarifas para disputas de consumidores en la página de arbitraje de consumidores de la AAA, http://www.adr.org/consumer_arbitration. Si hay alguna inconsistencia entre algún término de las Reglas de la AAA y algún término de este Acuerdo de Arbitraje, los términos aplicables de este Acuerdo de Arbitraje prevalecerán a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos inconsistentes del Acuerdo de Arbitraje no resultaría en un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos y Condiciones como lo haría un tribunal. Todas las cuestiones están sujetas a la decisión del árbitro, incluyendo, pero sin limitarse a, cuestiones relacionadas con el alcance, la aplicabilidad y la arbitralidad de este Acuerdo de Arbitraje. Aunque los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples y ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales, el árbitro otorgará los mismos daños y reparaciones de manera individual que un tribunal otorgaría a una persona bajo los Términos y Condiciones y la ley aplicable. Las decisiones del árbitro son ejecutables en el tribunal y solo pueden ser anuladas por un tribunal por razones muy limitadas.

A menos que Kasera y tú acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo en cuenta tu capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un lugar, la determinación será realizada por la AAA. Si tu reclamación es de $5,000 o menos, Kasera acuerda que tú puedes elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia virtual o en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si tu reclamación excede los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la manera en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.

e. Costos del Arbitraje

El pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitros (colectivamente, las “Tarifas de Arbitraje”) estará sujeto a las Reglas de la AAA, a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje. Si el valor del alivio solicitado es de $75,000 o menos, a tu solicitud, Kasera pagará todas las Tarifas de Arbitraje. Si el valor del alivio solicitado es más de $75,000 y puedes demostrar al árbitro que no puedes pagar económicamente tu parte de las Tarifas de Arbitraje o si el árbitro determina por cualquier motivo que no debes estar obligado a pagar tu parte de las Tarifas de Arbitraje, Kasera pagará tu parte de dichas tarifas. Además, si demuestras al árbitro que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos de litigio, Kasera pagará la cantidad de las Tarifas de Arbitraje que el árbitro considere necesarias para evitar que el arbitraje sea prohibitivo en cuanto a costos. Cualquier pago de honorarios de abogados estará sujeto a las Reglas de la AAA.

f. Confidencialidad
Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje y cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro serán estrictamente confidenciales en beneficio de todas las partes.

g. Divisibilidad

Si un tribunal o el árbitro decide que algún término o disposición de este Acuerdo de Arbitraje (excepto la subsección (b) titulada “Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas y Alivio No Individualizado” anterior) es inválido o inaplicable, las partes acuerdan reemplazar dicho término o disposición con un término o disposición que sea válido y aplicable y que se acerque más a expresar la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de Arbitraje será ejecutable en su forma modificada. Si un tribunal o el árbitro decide que cualquiera de las disposiciones de la subsección (b) anterior titulada “Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas y Alivio No Individualizado” es inválida o inaplicable, entonces la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nulo y sin efecto, a menos que se considere que dichas disposiciones son inválidas o inaplicables únicamente con respecto a reclamaciones de reparación cautelar pública. El resto de los Términos y Condiciones seguirá siendo aplicable.

h. Cambios Futuros en el Acuerdo de Arbitraje

No obstante cualquier disposición en estos Términos y Condiciones en sentido contrario, Kasera acuerda que si realiza algún cambio futuro en este Acuerdo de Arbitraje (excepto un cambio en la Dirección de Notificación) mientras tú seas usuario de los Servicios, puedes rechazar dicho cambio enviando a Kasera un aviso por escrito dentro de treinta (30) días calendario a partir del cambio a la Dirección de Notificación proporcionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, acuerdas que arbitrarás cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de este Acuerdo de Arbitraje en la fecha en que aceptaste por primera vez estos Términos y Condiciones (o aceptaste cambios posteriores a estos Términos y Condiciones).

Terminación

Aceptas que Kasera puede suspender o terminar tu cuenta (o cualquier parte de ella) o el uso del Servicio y eliminar y descartar cualquier contenido dentro del Servicio por incumplimiento de los Términos y Condiciones, por falta de uso o si Kasera cree que has violado o actuado de manera inconsistente con el espíritu de estos Términos y Condiciones. Cualquier actividad sospechosa de fraude, abuso o ilegalidad que pueda ser motivo de terminación de tu uso del Servicio puede ser referida a las autoridades policiales correspondientes. Kasera también puede, a su sola discreción y en cualquier momento, dejar de proporcionar el Servicio, o cualquier parte de él, con o sin previo aviso. Aceptas que cualquier terminación de tu acceso al Servicio bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso y reconoces y aceptas que Kasera puede desactivar o eliminar tu cuenta y toda la información y archivos relacionados en tu cuenta y/o prohibir cualquier acceso futuro a dichos archivos o al Servicio. Además, aceptas que Kasera no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier terminación de tu acceso al Servicio.

Disputas entre Usuarios

Aceptas que eres el único responsable de tus interacciones con cualquier otro usuario en relación con el Servicio y que Kasera no tendrá responsabilidad ni responsabilidad con respecto a ello. Kasera se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de involucrarse de alguna manera en disputas entre tú y cualquier otro usuario del Servicio.

General

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y Kasera y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre tú y Kasera con respecto al Servicio. También puedes estar sujeto a términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse cuando utilices servicios afiliados o de terceros, contenido de terceros o software de terceros. Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales. Con respecto a cualquier disputa o reclamación que no esté sujeta a arbitraje, como se establece anteriormente, tú y Kasera acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware. La falta de ejercicio o aplicación por parte de Kasera de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es encontrada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Aceptas que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionada con el uso del Servicio o estos Términos y Condiciones debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción surja o quedará permanentemente excluida. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación proporcionada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos comerciales y registros originalmente generados y mantenidos en forma impresa. No puedes ceder estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Kasera, pero Kasera puede ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, sin restricciones. Los títulos de las secciones en estos Términos y Condiciones son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual. Las notificaciones hacia ti pueden hacerse por correo electrónico o correo regular, así mismo, por mensaje de texto. El Servicio también puede proporcionar notificaciones hacia ti sobre cambios en estos Términos y Condiciones u otros asuntos mediante la visualización de avisos o enlaces a avisos generalmente en el Servicio.

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Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del Servicio de California tienen derecho al siguiente aviso específico de derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210. Puedes ponerte en contacto con Kasera, Inc. por escrito al correo legal@kaserafood.cm

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Fecha de la Última Revisión: 4 de octubre 2023